Términos y Condiciones

En Grass Door EU trabajamos para asegurar que nuestros productos sean de la más alta calidad. Deseamos que tu estés satisfecho con cada compra que hagas con nosotros. Si tienes alguna duda sobre el CBD, dosis o cualquier otra cosa, contacta con nuestro equipo de servicio antes de comprar.

Correo Electrónico: grassdooreu@gmail.com

+34 655429800

Este acuerdo y otras reglas, políticas o seguimientos de la empresa, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución.

IMPORTANTE

Las experiencias de cada quien con el CBD son un poco diferentes siempre. El CBD es muy personal y puede no ser efectivo para algunas personas. No podemos garantizar una reacción estándar para todos las personas. Algunas personas sólo necesitan pequeñas cantidades de CBD mientras que otras encuentran que necesitan tomar mucho más para alcanzar el objetivo.

Recomendamos leer artículos académicos con la eficacia del CBD para tus necesidades y circunstancias particulares. El CBD es un cannabinoide no-psicoactivo encontrado en la planta del cáñamo y cannabis. El CBD no tiene efectos mentales o físicos.

El cáñamo que contiene menos del 0.2% de THC es legal en Europa, sin embargo Puerta de Grama SL, no se hace responsable sobre la legalidad en otros países y no provee consejos legales. Por favor infórmate acerca del estatus legal de los productos derivados del cáñamo en tu país, pues no podremos garantizar su envío. Contacta con tu autoridad local para verificar la legalidad del cáñamo y los productos con CBD en tu país.

Condiciones Generales

  1. Al hacer una orden en nuestro sitio, aseguras que eres mayor de 18 años de edad. Si no estamos seguros de tu edad, nos reservamos el derecho de cancelar tu orden.
  2. Al hacer una orden en nuestro sitio aceptas todas las responsabilidades sobre la legalidad del producto que se enviará. Todos los productos en el sitio son legales en Europa. Es tu responsabilidad conocer las reglas y regulaciones que existen en tu país.
  3. Puerta de Grama no provee ningún tipo de asistencia médica,  nuestra información publicada no sustituye de ningún modo, el asesoramiento profesional de un médico o farmacéutico y no pueden utilizarse como base para el diagnóstico independiente y el inicio, modificación o terminación del tratamiento de enfermedades. Si tienes preguntas o quejas sobre su salud, acuda a un médico de confianza.
  4. Puerta de grama no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, actualidad e integridad de los textos y contenidos proporcionados. No representan una recomendación de los métodos de diagnóstico, tratamientos o medicamentos descritos o mencionados.
  5. Al comprar nuestros productos, aceptas que es eres responsable de todos los daños, infracciones, pérdida de ingreso o propiedad resultado de la compra, consumo, uso o abuso de un producto de Puerta de Grama. La compañía y sus dueños, representantes y empleados no pueden ser acusados por esto.
  6. Si no estás satisfecho con el servicio que has recibido, ponte en contacto con nosotros a través de grassdooreu@gmail.com
  7. Todos los precios que aparecen en el sitio web incluyen 21% de IVA.
  8. Las condiciones, garantías y prácticas de Puerta de Grama SL, cumplen con las leyes europeas que rigen la venta de bienes y productos.

Pedidos y facturación

  1. Nuestros productos no pueden recogerse en la dirección de Puerta de Grama SL, los pedidos se harán exclusivamente a través del nuestro sitio web.
  2. Tan pronto como haya confirmado un pedido con nosotros, recibirá un correo electrónico de confirmación con más información sobre el pedido. Este correo no es legalmente vinculante.
  3. Este correo es una respuesta electrónica automatizada del sistema que ha recibido su pedido. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido debido a errores tales como: errores tipográficos, errores en comentarios adicionales, problemas técnicos, errores de pedido, otras razones expuestas en nuestros términos y condiciones, etc.
  4. Luego de recibir el pago del pedido, se enviará un correo automatizado con la factura fiscal de la compra.

Garantía, Cancelaciones y Devoluciones

  1.  Podrás cancelar un pedido siempre que lo desees desde que lo realizas hasta que el pedido se haya entregado a la empresa de transporte. Luego de esto no podrás solicitar la cancelación de tu pedido.
  2. Si alguno de nuestros productos se encuentra defectuoso o tiene un defecto de calidad, por favor ponte en contacto con nosotros para realizar la devolución y un agente te enviará la información y pasos a seguir. Esto nos permitirá investigar el defecto y mejorar nuestros productos. 
  3. Todas las devoluciones deben ser realizadas dentro de 14 días, a partir de la fecha en la que el recibo fue emitido. Si no contamos con el producto dentro de los 14 días en nuestras instalaciones, no podremos realizar el reembolso.
  4. En caso de un producto defectuoso, te reemplazamos el producto y los gastos de devolución correrán a cargo del remitente.
  5. Si luego de nuestra investigación resulta que el producto no está defectuoso, si no vacío, abierto o modificado por el cliente, no podemos ofrecer un reemplazo. En este caso, ofrecemos devolver el producto en su estado actual al cliente de forma gratuita.
  6. Todos los clientes cuentan con un período de 14 días desde la fecha de entrega para informar que desean retornar los productos.
  7. Luego de este período, el cliente tiene 14 días adicionales para hacer efectivo el envío de los productos hacia nuestras instalaciones.
  8. El reembolso se realizará 14 días después de haber recibido los productos en nuestras instalaciones. 
  9. En caso que no recibamos los productos dentro de este período de 28 días efectivos, nos reservaremos el derecho a rechazar el reembolso.

Pagos y política de facturación

  1.  Puerta de Grama acepta pagos con tarjetas de crédito y débito y transferencias bancarias.
  2. Tarjeta de Débito/Crédito: Aceptamos pagos mediante Visa y Mastercard a través de EMB Payment Gateway. Los pagos son realizados directamente a través de la plataforma de los servicios financieros y la información financiera del cliente no se almacena en ninguna situación en nuestros servidores. 
  3. Transferencia Bancaria: Al realizar un pedido con este método de pago, se redireccionará a una página con instrucciones acerca de cómo realizar la transferencia bancaria y recibirá un correo electrónico con la misma información. Por favor asegurarse de indicar el número de orden como el “Concepto” de la transferencia. Por favor recuerda proveernos el número telefónico de contacto si utilizas este método de pago, de otra manera el tiempo de entrega puede extenderse.
  4. Puerta de Grama encripta toda su información con el protocolo SSL, asegurando que personas no autorizadas no tendrán acceso a su información.

Garantía

  1. El período de garantía es de 2 años e incluye todos los defectos del producto. Si usted nota un defecto en el producto, por favor háganoslo saber tan pronto como sea posible.

Solución de diferencias

  1. La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos antes un organismo de arbitraje de consumo.

Derecho de revocación

  1. Tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin dar razones.
  2. El plazo de revocación será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted - que no sea el transportista - haya tomado posesión de las primeras mercancías. 
  3. Para ejercer su derecho de desistimiento o revocación, debe informarnos ( grassdooreu@gmail.com) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara. Para cumplir con el plazo de revocación basta con enviar la notificación de ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Consecuencias de revocación

  1. Si usted revoca este acuerdo, le reembolsaremos inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación de este Acuerdo, todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un método de entrega distinto del método de entrega estándar más barato ofrecido por nosotros). Para este reembolso utilizaremos los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos rechazar un reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
  2. Deberá devolvernos o entregarnos los productos inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación del presente contrato. Este plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Nosotros correremos con los gastos de devolución del producto. Usted sólo será responsable de la pérdida de valor de los productos si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los productos que no es necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

La Marca

  1. Puerta de Grama SL opera utilizando la marca registrada Grass Door EU. Todas las comunicaciones, operaciones e información utilizaran la marca Grass Door EU, excepto para acuerdos legales.
  2.  Dirección Postal: Calle Comunidad de Extremadura 1, Barañain, Navarra 31010, España
  3. Teléfono de contacto: +34647812132
  4. Correo electrónico de contacto: grassdooreu@gmail.com
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