Política de Privacidad

En Grass Door EU respetamos tu privacidad, por esto manejamos tu información personal muy respetuosamente. Por eso te damos este documento donde explicamos como utilizamos tu información.


Responsable del Tratamiento

Titular: Puerta de Grama SL.

CIF: B-71384796

Domicilio social: C/ Comunidad de Extremadura 1, Barañáin, Navarra

Email de contacto: grasdooreu@gmail.com

Teléfono de contacto:  +34 647 81 21 32


1.- Qué información recolectamos


Información personal se refiere a cualquier información capaz de identificar a una persona. No incluye información anónima.


Nosotros procesaremos las siguientes categorías de información personal sobre ti:


  • Información de comunicación: Incluye cualquier comunicación que nos envíes a través de nuestro sitio web, email, SMS, mensajería en redes sociales, comentarios, o cualquier otra comunicación que nos envíes.
  • Información de Cliente: Incluye información relacionada a cualquier compra de productos o servicios como tu nombre, apellido, dirección de envío, dirección de facturación, dirección de email, teléfono, detalles de contacto y detalles de la compra. Bajo ningún motivo almacenamos información de tus métodos de pagos en nuestros servidores, pero nuestros proveedores de pago pudieran hacerlo para agilizar futuras compras, pidiendo tu consentimiento.
  • Información de Usuario: Incluye información acerca de cómo utilizas nuestros sitios web y servicios online, en combinación con cualquier información que publiques en nuestro sitio o a través de nuestros servicios online.
  • Información Técnica: Incluye información acerca de cómo utilizas nuestros sitios web y servicios online cómo tu dirección IP, tu información de login, detalles sobre tu navegador, tiempo de visita en nuestros sitios, vistas de páginas y flujos de navegación, detalles acerca la cantidad de veces que entras a nuestros sitios. El origen de esta información proviene de nuestros servicios de analytics tracking.
  • Información de Marketing: Incluye información sobre tus preferencias para recibir mercadeo de nosotros y terceros aliados, en forma de boletines informativos, encuestas, entrevistas y eventos.

2.- El uso de tu información

Puerta de Grama SL., utilizará la información de usuario de manera manual y/o automatizada para las siguientes finalidades:

  • Gestionar el registro de usuario en los sitios web de Puerta de Grama SL. 
  • Gestionar la contratación de productos y servicios que realices con nosotros, facturación y entrega.
  • Enviar periódicamente comunicaciones electrónicas con ofertas, promociones y noticias sobre nuestros eventos.
  • Enviar periódicamente información comercial y promocional relacionada con el sector y de valor añadido.
  • Ofrecer productos y servicios de acuerdo con sus intereses, mejorar su experiencia de usuario, tomar decisiones automatizadas basadas en sus preferencias o intereses personales, la fiabilidad o comportamiento, productos adquiridos, etc. Puerta de Grama SL. podrá realizar ofertas y enviar comunicaciones ajustadas a tu perfil.
  • Cumplir con las obligaciones legales, verificar el cumplimiento de obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.
  • Realizar concursos, loterías, estudios de mercado y opinión. Encontrará información detallada en nuestras condiciones de participación en los concursos correspondientes. Sobre los estudios de mercado y opinión se utilizara esta información de forma anónima con fines estadísticos y únicamente para Puerta de Grama SL., Sus respuestas a las encuestas no se transmitirán a terceros ni se publicará. Utilizamos y procesamos tu información personal para estudios de mercado y de opinión para nuestros propios fines. Usted puede oponerse en cualquier momento a la utilización de datos para estudios de mercado y de opinión.

3.- Tiempo de almacenamiento

Puerta de Grama SL, almacenará tu información personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para el uso de las finalidades descritas, mientras no se revoquen los consentimientos. En caso de ser necesario, se mantendrá la información por los plazos legalmente establecidos, en todo caso el plazo será de 5 años o el plazo establecido por la ley.

4.- Información Delicada

Nosotros no recolectamos ninguna información delicada sobre ti. Información delicada se refiere a información que incluye detalles acerca de tu raza o etnia, creencias religiosas o políticas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, membresía a sindicatos, información acerca de tu salud y genética. 

Dónde hemos requerido recolectar información personal por ley, o por términos del contrato entre tú y Puerta de Grama SL, y no proveas la información requerida, posiblemente no podremos ejecutar el contrato (por ejemplo, entregar nuestros productos y servicios). Si no nos provees la información requerida, podremos cancelar un producto o servicio  que hayas ordenado, en caso de hacerlo te dejaremos saber.

Podremos procesar tu información personal sin tu conocimiento o consenso donde es requerido o permitido por la ley.

5.- Comunicaciones de Mercadeo 

Bajo la regulación de comunicaciones electrónica, podemos enviarte comunicaciones de marketing si has realizado alguna compra o has solicitado información de nosotros acerca de nuestros bienes o servicios, o has aceptado recibir comunicaciones de marketing en cada caso, y no has escogido estar afuera de recibir estas comunicaciones.

Puedes solicitar que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los links de los mensajes que te enviamos o enviando un email a grassdooreu@gmail.com en cualquier momento.

Si escoges no recibir comunicaciones de marketing, esta solicitud no aplica para la información personal provista en otras transacciones como compras, garantías, etc.

If you opt out of receiving marketing communications this opt-out does not apply to personal data provided as a result of other transactions, such as purchases, warranty registrations, etc.

Divulgación de tu información personal


Pudiéramos tener que compartir tu información con terceros especificados:

  • Proveedores de servicios tecnológicos y de administración.
  • Asesores profesionales incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradores.
  • Cuerpos del gobierno que requieran reportes sobre nuestras actividades.
  • Terceros a quien nosotros vendemos, transferimos o unimos parte de nuestro negocio o activos.

Requerimos a todos los terceros con quienes compartimos información, que respeten la seguridad de tu información y que hagan un trato acorde a la ley. Solamente permitimos a estos terceros procesar tu información para propósitos específicos y acorde a nuestras instrucciones.


6.- Seguridad de la Información


El trato de la información personal se realiza con las medidas de seguridad más altas, para evitar que accidentalmente tu información se pierda, sea utilizada, sea alterada, sea divulgada o accedida sin autorización. También permitimos acceso a tu información solamente a aquellos empleados y aliados que tienen una necesidad de negocio. Ellos procesarán la información bajo nuestras instrucciones y debe permanecer confidencial.


La transmisión de la información se realizará a través de una encriptación. Utilizamos el sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer). 


Tenemos procedimientos para manejar filtración de información y te notificaremos a ti y a los reguladores si esto ocurre y es requerido por la ley.


7.- Links a Terceros


Nuestros sitios web y servicios online pueden incluir links a sitios web terceros, plug-ins y aplicaciones. Hacer click en estos links o permitir el uso de esas conexiones, puede permitir a terceros coleccionar o compartir información acerca de ti. Nosotros no tenemos control de estos sitios de terceros y no nos hacemos responsables por sus políticas de privacidad. Si sales de nuestro sitio te recomendamos que leas los documentos de privacidad de todos los sitios web que visites.


8.- Derechos de Usuarios

Para ejercer sus derechos puede enviarnos un escrito a Puerta de Grama SL., C/ Comunidad de Extremadura 1, Barañain, Navarra 31010, o a través del correo electrónico grassdooreu@gmail.com en cualquier momento, de los siguientes derechos:

  • Revocar consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación sobre el tratamiento de la información.
  • Acceder a su información personal.
  • Rectificar la información inexacta o incompleta.
  • Solicitar la supresión de su información cuando ya no sean necesarios para los fines.
  • Obtener de Puerta de Grama SL., la limitación del tratamiento de la información cuando se cumplan las condiciones previstas.
  • Oponerse al tratamiento de su información, salvo motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
  • Solicitar la portabilidad de su información.
  • Obtener intervención humana para expresar su punto de vista y a impugnar decisiones automatizadas adoptadas por parte de Puerta de Grama SL.
  • Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agdp.es cuando el interesado considere que Puerta de Grama SL. ha vulnerado sus derechos reconocidos por la normativa aplicable de protección de la información.
  • Solicitar la eliminación de la información almacenada.


9.- Cookies


Los sitios web de Puerta de Grama SL., utilizan cookies para mejorar la experiencia y servicios a los usuarios también las utilizamos para hacer nuestros sitios web atractivo y utilizar ciertas funciones de los sitios web. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo. Algunas son eliminadas después de la sesión del navegador, por ejemplo, luego de cerrar el navegador, éstas son llamadas session cookies. Otras cookies quedarán en tus dispositivos y nos permitirán a nosotros y a nuestros aliados, reconocer tu navegador en tu próxima visita, éstas llamadas persistent cookies. Si las cookies están activadas, recopilarán y procesarán información específica de los usuarios cómo el navegador, información de la locación y las direcciones IP depende de cada requerimiento individual. Las persistent cookies son automáticamente eliminadas después de un periodo específico, que dependerá del cookie. En algunos casos las cookies son utilizadas para simplificar el procesamiento de las órdenes, guardando ajustes, por ejemplo el contenido de los carritos para una siguiente visita a nuestro sitio web. Si hay información personal procesada por nuestros cookies, el procesamiento se realiza acorde al Art. 6(1) punto B GDPR, para la ejecución del contrato o acorde con el Art. 6(1) punto F GDPR para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible para los sitios web y un diseño amigable y efectivo de la visita en los sitios. Es importante notar que tu puedes configurar tu navegador para que seas informado del ajuste de cookies y puedes escoger individualmente acerca de cuales aceptas o rechazas para ciertos casos o generalmente. Cada navegador difiere de la manera en la que gestiona los ajustes de las cookies. Esto está descrito en la ayuda del menú de cada navegador, donde se explica cómo puedes cambiar los ajustes de las cookies. Si desactivas o rechazas las cookies, la experiencia y funcionamiento de nuestros sitios web puede verse afectada no funcionando correctamente o no pudiendo ser accesada. 

 

11.- Analytics de nuestros sitios Web

11.A Google

Google Analytics es un servicio proporcionado por Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Google Analytics utiliza cookies para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información recopilada por la cookie sobre el uso de nuestro sitio web se transfiere normalmente a un servidor de Google en Estados Unidos, y se almacena allí.  Google utilizará esta información para evaluar su uso de nuestros sitios web, para compilar informes sobre la actividad del sitio web para nosotros y para proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso de los sitios web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. La transmisión de estos datos por parte de Google a terceros sólo tiene lugar en virtud de disposiciones legales o en el marco del procesamiento de datos de los pedidos. En ningún caso Google combinará sus datos con otros datos recopilados por Google. AL utilizar nuestros sitios web, usted da consentimiento para el tratamiento de sus datos por parte de Google, así como para la forma de tratamiento de los datos y para los fines arriba indicados. Usted puede impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de estos sitios web y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace. Encontrará más información sobre Google Analytics y la protección de datos en: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

11.B Seguimiento de Conversión para Google AdWords

Nuestros sitios web también utilizan Google Conversion Tracking. Google Adwords utiliza una cookie en su ordenador si ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google. Estas cookies pierden su validez a los 30 días y no se utilizan para la identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas del sitio web del cliente de AdWords y la cookie no ha caducado, Google y el cliente podrán darse cuenta de que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha sido dirigido a esa página. Cada cliente de Adwords recibe una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden rastrearse a través de la página web de los clientes de Adwords. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de Adwords que han optado por el seguimiento de la conversión. Los clientes de Adwords sabrán el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron dirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversión. Sin embargo, no recibirá ninguna información que identifique personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el proceso de seguimiento, también puede negarse a configurar una cookie como se requiere para ello, por ejemplo, configurando su navegador para que deshabilite la configuración automática de cookies.

También puede desactivar las cookies para el seguimiento de la conversión configurando su navegador para que bloquee las cookies del dominio "www.googleadservices.com". La política de privacidad de Google para el seguimiento de conversiones se puede encontrar en: https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=es

11.C Pixel de Facebook

En nuestros sitios web utilizamos el llamado "píxel de Facebook" de la red social Facebook, operada por Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU., o si usted es residente en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda ("Facebook").

Con la ayuda de los píxeles de Facebook, Facebook puede identificarse como visitante de nuestra oferta online como grupo objetivo para la visualización de anuncios (los llamados "anuncios de Facebook"). En consecuencia, utilizamos píxeles de Facebook para mostrar anuncios de Facebook colocados por nosotros sólo a usuarios de Facebook que han mostrado interés en nuestros servicios en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados en función de los sitios web visitados) que transmitimos a Facebook (las llamadas "audiencias personalizadas"). Utilizando los píxeles de Facebook, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios de Facebook coincidan con el interés potencial de los usuarios y no sean molestos. Utilizando los píxeles de Facebook, podemos seguir la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado viendo si los usuarios fueron referidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (conocido como "conversión").

- Política de privacidad de Facebook

Facebook procesa los datos de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook. En consecuencia, las notas generales sobre la presentación de los anuncios de Facebook en la política de uso de datos de Facebook. Puede encontrar información específica y detalles sobre los píxeles de Facebook y su funcionamiento en la sección Ayuda de Facebook.

- Escudo de privacidad UE-EE.UU.

Facebook está certificado bajo el Acuerdo del Escudo de Privacidad y, por lo tanto, ofrece una garantía de cumplimiento de la ley europea de protección de datos.

- Base legal

El uso de Facebook Pixel y el almacenamiento de "cookies de conversión" se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f), de la DSGVO. Tenemos un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar tanto nuestro sitio web como nuestra publicidad.

- Contrato de procesamiento de datos del pedido

Para el procesamiento de los datos para los que Facebook actúa como procesador de datos de pedidos, hemos concluido un acuerdo de procesamiento de datos de pedidos con Facebook en el que obligamos a Facebook a proteger los datos de nuestros clientes y a no transmitirlos a terceros.

- Objeción

Aunque registramos intereses legítimos para utilizar el píxel de Facebook y almacenar "cookies de conversión", le ofrecemos opciones de exclusión voluntaria. Puedes optar por no participar en la recopilación de píxeles de Facebook y utilizar tu información para mostrar los anuncios de Facebook. Para configurar los tipos de anuncios que ves en Facebook, puedes ir a la página configurada por Facebook y seguir las instrucciones sobre cómo configurar anuncios basados en el uso.  Los ajustes son independientes de la plataforma, lo que significa que se aplican a todos los dispositivos, como ordenadores de sobremesa o dispositivos móviles. Usted puede oponerse al uso de cookies para medir el alcance y con fines publicitarios, a través de la página de exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative, y también a través del sitio web aboutads.info de EE.UU. o del sitio web europeo youronlinechoices.com.


12.- Validez y cambios de la política de privacidad

Esta política es vigente desde el 15 de Noviembre de 2019. Si llegaramos a actualizar anunciaremos su versión más actualizada en nuestro sitio web.

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Navegando este sitio aceptas nuestra política de cookies. Puedes personalizar tus preferencias sobre tu privacidad y datos en los ajustes. Las cookies nos ayudan a mejorar la experiencia de los usuarios en el sitio.

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